CHÍNH SÁCH VÀ CHI PHÍ ĐỔI TRẢ HÀNG
I. CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG:
| Thời gian đổi trả hàng | Phí đổi/ trả | ||
| Đổi hàng | Trả hàng | Phí lắp đặt | |
| Trong vòng 10 ngày | Miễn phí | Trừ 10% giá mua | 300.000 vnđ/cây |
| Từ 11 – 30 ngày | Trừ 10% giá mua | Trừ 20% giá mua | |
| Từ 1 đến dưới 3 tháng | Trừ 20% giá mua | Không được trả hàng | |
| Từ 3 đến dưới 6 tháng | Trừ 30% giá mua | ||
| ≥ 6 tháng | Không được đổi hàng/ trả hàng | ||
Lưu ý:
- Quý khách hàng vui lòng chọn sản phẩm có giá trị lớn hơn hoặc bằng sản phẩm đã mua. Trong trường hợp sản phẩm đổi có giá thấp hơn thì số tiền thừa sẽ không được hoàn lại.
- Quạt trần chính hãng RichHome sẽ giải quyết đổi/ trả hàng cho Quý khách sau 02 ngày làm việc
- Phí lắp đặt tính cho cả trường hợp đổi và trả hàng. Trường hợp Lắp đặt trong phạm vi >20km, có thể phát sinh phụ phí lắp đặt ở xa
- Phí mất vỏ thùng là 200.000đ/thùng
II. ĐIỀU KIỆN ÁP DỤNG:
- Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất.
- Sai tên quạt, mã quạt (không đúng với thông tin đơn hàng)
- Sản phẩm không bị các lỗi do người sử dụng vận hành chưa đúng gây ra như: trầy xước bề mặt; rơi, vỡ bao gồm linh kiện như điều khiển, đèn … (nếu có); cháy chập do: nối điện sai cách, bị dính nước…
III. QUI TRÌNH ĐỔI TRẢ HÀNG:
- Khi có yêu cầu đổi/ trả hàng, Quý khách hàng vui lòng liên hệ với Quạt trần chính hãng RichHome theo số điện thoại hotline (0839.746.996) hoặc nhân viên tư vấn bán hàng để thông báo và cung cấp thông tin đơn hàng: số phiếu, tên khách hàng, địa chỉ, sản phẩm yêu cầu, lý do đổi/ trả …
- Hoặc đến trực tiếp showroom gần nhất, nhân viên bán hàng sẽ hướng dẫn và hỗ trợ khách hàng làm thủ tục.
- Quạt trần chính hãng RichHome sẽ giải quyết đổi/ trả trong vòng 24h-48h kể từ khi nhận hàng, sau khi Trung tâm Bảo hành giám định sản phẩm đủ điều kiện đổi/ trả (không áp dụng vào ngày thứ 7, chủ nhật và ngày lễ).
